Kami – penjual sekaligus produsen – Khanh Trinh – berkomitmen untuk mengirimkan produk sesuai deskripsi.
Harap baca deskripsi/spesifikasi produk dengan saksama. Jika ada detail yang kurang jelas, jangan ragu untuk bertanya atau menghubungi kami untuk mendapatkan jawaban sebelum melakukan pemesanan. Usahakan untuk memvisualisasikan spesifikasi produk dengan akurat, dan berkonsultasi secara menyeluruh dengan pasangan Anda atau penerima hadiah yang dituju untuk memastikan mereka juga puas dengan produk kami.
Produk kami berat dan menimbulkan biaya pengiriman yang signifikan. Pengembalian barang berat seperti itu dapat mengakibatkan kerusakan atau kemasan robek selama pengiriman karena kelalaian staf pengiriman atau pengemasan ulang yang tidak tepat oleh pembeli. Kami dapat mengenakan biaya pengembalian stok untuk produk yang dikembalikan dalam kondisi kurang sempurna. Oleh karena itu, mohon hindari pengembalian yang dapat menyebabkan kerusakan.
Harap pertimbangkan pembelian Anda. Beberapa pelanggan ingin mengembalikan produk karena beratnya – meskipun kami telah dengan jelas menyatakan berat produk tersebut. Yang lain ingin mengembalikan produk karena tidak 100% kokoh – meskipun kami dengan jelas menyatakan: ‘Kokoh berarti 93% goyangan dihilangkan. Bukan 100% stabil.’ Jika Anda membutuhkan kekokohan absolut (0% goyangan), harap pertimbangkan produk lain. Jangan membeli produk kami untuk ‘mencobanya’ lalu meminta kami menanggung biaya pengiriman pengembalian.
Kami tidak pernah mengklaim produk kami sepenuhnya kokoh (goyangan 0%). Bahkan palang pull-up militer, yang ditancapkan ke tanah di empat sudut dengan kawat baja, tidak dapat mencapai goyangan 0%. Namun, produk kami portabel dan mudah dirakit. Kami dapat dengan yakin mengatakan bahwa produk kami termasuk di antara palang pull-up berdiri sendiri yang paling kokoh di pasaran. Banyak Atlet Calisthenics / Street workout Profesional telah mengkonfirmasi hal ini. Berikut beberapa video produk kami saat digunakan:
https://www.instagram.com/professor.pullups/
https://www.facebook.com/omari.jinaki/videos/10103255468561707/
Beberapa pelanggan ingin mengembalikan produk karena mereka ‘salah beli’ atau ‘tidak lagi membutuhkannya’, namun mereka enggan membayar biaya pengiriman pengembalian atau biaya penangguhan stok. Kami bahkan menerima ulasan satu bintang di Amazon dari pembeli yang kesal karena dikenakan biaya penangguhan stok untuk produk yang dikembalikan dalam keadaan rusak.
Pertimbangkan etika dari tindakan-tindakan ini. Bagi kami, tindakan-tindakan ini tampak sangat egois. Individu-individu ini secara sadar menghindari tanggung jawab atas keputusan dan tindakan mereka. Jika mereka melakukan kesalahan atau tidak lagi membutuhkan produk tersebut, mengapa kami harus menanggung biaya pengiriman dua arah yang tinggi, lebih dari 200 USD, dan mengembalikan uang mereka sepenuhnya tanpa biaya pengembalian barang?
Oleh karena itu, kami mohon agar Anda bertindak secara bertanggung jawab saat membeli. Ingatlah, Tuhan selalu mengawasi. Berbuat baiklah, bahkan dalam hal-hal sederhana seperti membeli. Tuhan akan memberkati Anda dan keluarga Anda. Mohon perlakukan kami, para penjual, dengan adil dan hormat, untuk memastikan transaksi yang positif bagi kedua belah pihak.
Berikut adalah kebijakan pengembalian kami:
1. Jika Anda menerima produk yang benar-benar tidak sesuai dengan deskripsi, kami akan mengembalikan uang Anda sepenuhnya dan menanggung biaya pengiriman pengembalian.
2. Jika produk cacat atau rusak, harap kirimkan video atau gambar kepada kami untuk diperiksa. Kami akan mengirimkan suku cadang pengganti secara gratis atau memberikan pengembalian dana tanpa perlu mengembalikan produk. Jika Anda tetap ingin mengembalikan produk, silakan lihat kebijakan nomor 3 di bawah ini.
3. Jika Anda ingin mengembalikan produk karena alasan pribadi (misalnya, Anda tidak membaca deskripsi produk dengan saksama, atau produk tersebut tidak sesuai, atau pasangan Anda tidak setuju dengan pembelian Anda…):
* Mohon tanggung biaya pengiriman pengembalian.
* Kami akan memeriksa barang yang dikembalikan dan mengembalikan uang Anda sesuai dengan kondisi barang tersebut.
Kami sangat berharap pengembalian produk tidak pernah diperlukan!